Bookassist Novinky & Tisk

pátek 25. března 2011

Upgrade stránky na facebooku - poslední novinky

Paul Ferry, ze společnosti Bookassist, píše o nejnovějších změnách facebookové, fanouškovské stránky Vašeho hotelu, a jak je můžete využít ve svůj prospěch.

10. března 2011, Facebook vylepšil možnosti využití fanouškovské stránky. V tomto článku vyzdvihneme některé změny, které jsou pro Váš hotel důležité a také další změny, které byste měli vzít na vědomí.

Používejte Facebook jménem hotelu
Největší změnou v posledním upgradu Facebooku je, že můžete komunikovat se svými fanoušky za hotel, nikoliv prostřednictvím svého osobního profilu. K tomuto potřebujete pouze jít do sekce "Účet" vpravo nahoře a kliknout na "Používat Facebook jménem stránky" a vybrat příslušnou stránku.


Výhodou využívání Facebooku jako stránky je, že hotel může komunikovat s fanoušky a také zanechávat komentáře na jiných stránkách jako "hotel", nikoliv jako osoba. Mezi další funkce patří, že můžete odpovídat na hodnocení od fanoušků jako "hotel" a také možnost označit hotel jako takový na fotkách, v událostech a videích.

Upozornění

Další skvělou funkcí je, že Vám mohou být zasílána upozornění, když fanoušek provede interakci s Vaší stránkou. Nastavení svých upozornění můžete spravovat, když půjdete na "Upravit stránku" a vyberete upozornění z levého menu.


Tyto nedávné změny na facebookových stránkách představují krok správným směrem, jež rozšíří Vaše možnosti komunikace s fanoušky.

Změna vzhledu stránky

Původní vzhled stránky zobrazoval jednotlivé záložky nahoře, tyto jsou nyní umístěny po levé straně, pod profilovým obrázkem, viz. obrázek níže.



Zatím je příliš brzy na to, posoudit účinek této změny. Spousta hotelů měla nastavené vlastní záložky, které jsou nyní v novém vzhledu méně prominentní, což může ovlivnit celkovou konverzi. Další novou funkcí je, že jsou fotografie zobrazeny přímo nad zdí, stejně jako tomu je u osobních profilů, viz. obrázek níže. Toto dodává stránce mnohem lákavější vzhled. Umístěné fotografie můžete měnit tak, že na ně umístíte kurzor myši a kliknete na křížek, který fotku z panelu odstraní a ta bude nahrazena další fotografií z alba. (Fotografie také můžete zcela vypnout pomocí nastavení zdi.)



Odchod statických FBML stránek, příchod iFrames

Pro developery a uživatele aplikací je zřejmě nejvýznamější změnou to, že od upgradu z 10. března 2011, Facebook již nepodporuje možnost vytváření statických FBML stránek (přizpůsobené stránky), které mnoho poskytovatelů služeb zabudovalo pro posílení vzhledu facebookové stránky. Místo toho je kladen důraz na vkládání externích stránek na Facebook pomocí iFrames. Tento nový přístup je velice flexibilní a je dalším krokem k tomu, aby byl Facebook tou jedinou zastávkou v komunikaci se zákazníkem.

Pokud máte jakékoliv postřehy či komentáře, prosím, využijte možnosti níže.

---

Paul Ferry je Senior Social Media Strategist ve společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Štítky: ,

pondělí 21. března 2011

Nové Google Analytics ve verzi beta

Nový vzhled

17.3.2011 na Konferenci uživatelů Google Analytics v San Franciscu, nechal Google nahlédnout do nově připravované verze Google Analytics. Na základě vydaných informací (zdroj: http://analytics.blogspot.com/2011/03/looking-towards-future-of-google.html), je hlavním účelem nové verze, která je ve fázi beta, snadnější a rychlejší uživatelský přístup k dostupným datům.

Ti, kteří chtějí novou verzi Analytics vyzkoušet, se mohou přihlásit pomocí formuláře, jehož odkaz najdete v oficiálním blogu Google viz. výše.

Dvě nejdůležitější změny jsou upgrade hlavní navigace a pojmenování reportů. Hlavní navigace má nyní podobu blízkou Google navigation bar. Jména reportů byla změněna na intuitivní názvy jako například "Top Content" je nyní nazýván jednoduše "Pages" atp.

Více Panelů (Dashboard)

Největší a nejdůležitější změnou je ale změna konceptu tzv. "Dashboard", neboli "Panelu". Nová verze Google Analytics umožňuje uživatelům vytvářet několik těchto rozhraní s různými grafy.

Jak předeslal Search Engine Land (http://searchengineland.com/google-analytics-v5-unveils-a-new-user-experience-68685) "toto je velice žádaná funkce, hlavně pro velké organizace, kde mají různí uživatelé různé potřeby využití dostupných nástrojů. Nově se Panely budou dát nastavit dle hierarchie, oddělení, zájmů a jiných pravidel".

Podle toho, co jsme zatím viděli, Google Analytics dodává vylepšené a intuitivní uživatelské rozhraní.

Je zřejmě stále příliš brzy na to, abychom zjistili, jaká doporučení a požadavky Google zakomponoval do nové verze. Je ale nyní jasné, že Google opět udělal krok dopředu pro vylepšení svých produktů.
---

Pasquale Mellone je Search Engine Marketer v Online Marketing oddělení společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Štítky:

pondělí 14. března 2011

Facebook adresář míst - jak na to?

Facebook Adresář míst (Facebook Places) byl představen v určitých zemích od konce minulého roku a nyní je od března 2011 k dispozici i pro Českou Republiku. Ale co to vlastně je a co potřebujete udělat?

Facebook Places využívá GPS aby se lidé mohli "Přihlásit" ("Check in") pomocí svých mobilních přístrojů k momentálnímu místu svého výskytu tak, aby upozornili přátelé na to, kde jsou a co dělají. Toto funguje podobně jako "Foursquare".

Když lidé používají Facebook na mobilním telefonu, aby se přihlásili k momentálnímu místu jejich výskytu, často se setkají se situací, že není zatím žádné "oficiální" místo založeno. Proto mohou sami záznam v Places přidat. Z tohoto důvodu se na Facebook Places objevují umístění hotelů, která nebyla založena ze strany hotelu, ale ze strany zákazníka, který se jako první k místu přihlásil (viz. obrázek níže).


Jako poskytovatel služeb na Vaší adrese proto musíte nejprve zkontrolovat, zda je Váš hotel již nastavený jako místo "Place" na Facebooku a pokud ano, tak o něj zažádat. Pokud ne, můžete jej nastavit od základu sami. Vyhledejte jméno Vašeho hotelu ve vyhledávacím řádku na Facebooku nebo použijte mobilní telefon, když jste v hotelu k tomu, abyste se "Přihlásili - Check in" - pokud se Váš hotel objeví na seznamu, byl již přidán (viz obrázek z iPhone níže).


Další otázkou proto může být: Jak si přivlastním zápis na Facebook Places, který reprezentuje můj hotel? Nebo pokud zde žádný záznam není, jak ho nastavím?

Jak si přivlastnit již existující zápis:
V některých případech si hotel všimne, že již zápis byl vytvořen, proto si o jeho přivlastnění musí zažádat. Jděte tedy na Facebook Places u Vašeho hotelu a klikněte na "This is your business?" odkaz, viz příklad níže.



Jakmile zaškrtnete políčko, že souhlasíte s podmínkami, objeví se Vám obrázek viz. níže s "Call Me Now".


Pokud místo nemá již uvedený kontaktní telefonní číslo, budete vyzváni k vyplnění formuláře k přidání dat, která budou umístěna do profilu pro možnost jeho přivlastnění.

Automatický robot, který Vás bude na uvedeném čísle kontaktovat, Vám sdělí 4 číselný ověřovací kód. Jakmile tato 4 čísla uvedete u existujícího adresáře, budete vyzváni ke sloučení s Vaší stránkou na Facebooku (viz obrázek níže):


Facebook Vás bude poté kontaktovat pomocí e-mailu o tom, že slučují stránku hotelu na Facebooku se zápisem v adresáři míst. Jakmile je proces dokončený, jděte na svou stránku na Facebooku a klikněte na odkaz "Info" a uvidíte, že zde přibyla mapa.

Jak založit nový zápis na Facebook Places:

Pokud Vaše adresa zatím na Facebooku neexistuje, musíte jí přidat pomocí Vašeho mobilního přístroje kliknutím na ikonku adresáře míst "Places" ve Facebook App. Klikněte na "Check in" v pravém horním rohu na Vašem displeji a poté hledejte Váš hotel. Pokud zde hotel není klikněte na "Find or Add a Place" (Hledej nebo přidej místo)




Jakmile tento krok dokončíte, Váš hotel bude k dispozici pro ostatní aby se zde přihlašovali "Check In". Pro přivlastnění profilu dále postupujete stejně jako výše.

Výhody:
Služba se pomalu rozebíhá napříč zeměmi, opravdová výhoda je nyní pouze v USA, kde můžete tvořit tzv. Facebook Deals pro osoby, které se k Vašemu místu přihlásily ("Check In"). Více informací na http://www.facebook.com/places

Doporučujeme nastavit si umístění již nyní, abyste byli připraveni, až Facebook spustí další možnosti využití pro Českou republiku. Další faktor, jehož jsme si všimli je ten, že pokud umístíte kurzor na vaši "Zeď" nebo na novinky, které umisťujete, objeví se info o umístění Vašeho hotelu a o tom, jak se sem dostat. Dále se objeví informace o přátelích, kteří jsou fanoušky profilu.


Pokud máte jakékoliv postřehy či komentáře, prosím, využijte možnosti níže.
---

Paul Ferry je Senior Social Media Strategist ve společnosti Bookassist (bookassist.org), partnera Vašeho hotelu pro technologie a online strategie.

Štítky: ,

Automatic Netware Ltd. trading jako Bookassist® je společnost s ručením omezeným zapsaná v Irsku pod číslem 312796.
Sídlo: 35 Fitzwilliam Place, Dublin 2, Irsko.
Bookassist® is a registered trademark.

Prohlášení o ochraně osobních dat..

Obsah ©1999-2009 Bookassist.
Všechna práva vyhrazena.